Centre d’aide (FAQ)

Livraison

Une confirmation vous est envoyée par e-mail lorsque votre commande est préparée et expédiée. Elle contient votre adresse de livraison et le numéro de suivi, s’il est disponible.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour demander une modification de l’adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Nous ne proposons pas de livraison le lendemain. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, Corse comprise.

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations figurent dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande avec le bouton ci-dessous.

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Les commandes sont acheminées depuis notre entrepôt en Roumanie par Packeta, puis livrées en France métropolitaine, Corse comprise, par Mondial Relay. Nous ne livrons ni les territoires d’outre-mer ni Monaco.
L’acheminement par Packeta, suivi de la livraison par Mondial Relay en France, prend 5 à 10 jours ouvrés. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse comprise, à l’exclusion des territoires d’outre-mer et de Monaco. Les options disponibles sont indiquées lors de la commande.
Les commandes sont expédiées depuis la Roumanie vers la France métropolitaine, Corse comprise, au sein de l’Union européenne. Il n’y a pas de droits de douane à l’importation pour ces livraisons.

Quel que soit le nombre d’articles dans votre commande, les frais de livraison ne sont facturés qu’ une seule fois.

Livraison en France métropolitaine

  1. Préparation de la commande: nous vérifions votre commande et préparons vos articles dans notre entrepôt.
  2. Remise au transporteur: le colis est confié à Packeta.
  3. Livraison: Mondial Relay assure la livraison en France après l’acheminement par Packeta.
La livraison en France métropolitaine, Corse comprise, coûte 5 €. Elle est offerte dès 70 € de commande.
Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées dans la confirmation d’expédition pour vous permettre de suivre votre colis.
Consultez notre page de retour. Vous y trouverez l’adresse de retour : Ultra Skins SRL, Str. Fagaras Nr. 26, 200158 Craiova, Dolj, Roumanie.
Le vendeur est Ultra Skins SRL (marque ULTRAskins), Str. Fagaras Nr. 26, 200158 Craiova, Dolj, Roumanie. CUI : 48608356 ; ONRC : J16/1675/2023. Contact : Cristi Enache, +40 750 431 833, [email protected]. La société n’est pas immatriculée à la TVA. Retrouvez ses coordonnées dans les mentions légales.

Paiement

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Produits

Un skin est un revêtement adhésif en vinyle qui personnalise votre appareil et aide à le protéger des rayures et de la poussière. Fin et découpé pour votre modèle, il conserve la silhouette de l’appareil sans ajouter l’épaisseur d’une coque.

Consultez notre page de tutoriels de poseavec le bouton ci-dessous. Les vidéos peuvent être en anglais. Si votre modèle n’y figure pas, consultez le tutoriel du modèle le plus proche ou contactez-nous pour demander des précisions.

GUIDES DE POSE

Non, il s’agit d’un revêtement adhésif.

Le terme « skin » est parfois confondu avec « skin case », qui désigne une coque très fine.

Un skin se colle directement sur l’appareil et ne remplace pas une coque.

Selon l’épaisseur du skin et l’ajustement de la coque, il peut être possible de les utiliser ensemble. La pose ou le retrait de la coque peut toutefois endommager le skin.

Oui, les skins sont découpés pour votre modèle d’appareil, avec les ouvertures nécessaires pour les boutons, les ports et les caméras.

Non. Le skin aide à protéger des rayures, mais il n’est pas conçu pour protéger votre appareil en cas de chute.

Nos tutoriels vidéo vous accompagnent étape par étape dans la pose de votre skin. Les vidéos peuvent être en anglais.

Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans le cadre de notre politique de retour et de votre droit de rétractation.

Pour demander un retour, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire. Aucun motif n’est obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.

Demander un retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre politique de retour pour les modalités de renvoi et de remboursement.
Oui, pour les choix standard d’appareil et de finition, les frais directs de retour sont à votre charge. Si le skin est défectueux ou si nous avons envoyé un mauvais produit, nous prenons ces frais en charge.

Contactez-nous pendant le délai de rétractation pour demander un échange, sous réserve de disponibilité de l’article souhaité. Pour les choix standard d’appareil et de finition, les frais de retour sont à votre charge.

Cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire pour demander un échange.

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