Droit de rétractation

Si vous achetez en qualité de consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif.

Délai et exercice du droit

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Le jour de réception ne compte pas ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Informez-nous de votre décision par une déclaration sans ambiguïté adressée à Ultra Skins SRL, Str. Fagaras, Nr. 26, 200158 Craiova, Dolj, Roumanie, par courriel à [email protected], ou par tout autre moyen permettant de l’exprimer clairement. Téléphone : +40 750 431 833. Le formulaire type ci-dessous est facultatif ; aucun motif ni autorisation préalable de retour n’est exigé.

La page de rétractation en ligne est accessible à https://www.ultraskins.fr/se-retracter-en-ligne/. Vous pouvez également nous adresser votre déclaration par courriel ou par courrier.

Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. Conservez une preuve de son envoi.

Remboursement et retour

En cas de rétractation de l’ensemble de votre commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que notre livraison standard la moins chère n’est pas remboursé.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des biens ou réception de votre preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Renvoyez les biens sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à :

Ultra Skins SRL
Str. Fagaras, Nr. 26
200158 Craiova, Dolj
Roumanie

Le délai de retour est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration. Vous supportez les frais directs de retour pour une rétractation ordinaire. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire ; utilisez un emballage protecteur.

Vous répondez uniquement de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, à condition d’avoir été informé de votre droit de rétractation. La pose puis le retrait d’un skin peuvent entraîner une dépréciation ; ils ne suppriment pas automatiquement ce droit.

Le choix d’un modèle, d’une couleur ou d’une finition standard ne suffit pas à qualifier un produit de nettement personnalisé. Ces choix ne font pas l’objet d’une exclusion générale du droit de rétractation. Vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme restent distincts et inchangés.

Formulaire type de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

  • À l’attention de Ultra Skins SRL, Str. Fagaras, Nr. 26, 200158 Craiova, Dolj, Roumanie, courriel : [email protected] :
  • Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de services (*) ci-dessous :
    _______________________________________________
  • Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
  • Nom du/des consommateur(s) : ____________________
  • Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
  • Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Conseils pratiques

Joindre votre numéro de commande facilite le traitement, mais n’est pas une condition de validité de la rétractation.

Version du 26 octobre 2026.